Clientul serviciului de alimentare cu apă și de canalizare este acea persoană fizică, juridică sau asociație, care deține calitatea de titular de contract de furnizare și primește factura emisă de către S.Ed.C. Mioveni.
Client este și titularul de contract de la case private individuale sau dintr-o curte cu mai multe locuințe dar care are branșament separat, precum și persoanele juridice (firmele) care își desfășoară activitatea în spațiul comercial al unor imobile (blocuri) dar care au branșament separat.
Trebuie făcută o distincție între clienții operatorului și așa numiții “utilizatori finali”. În cazul asociațiilor de proprietari, relația contractuală este încheiată între operator și asociație în ansamblu, reprezentată prin împuternicit, și NU cu utilizatorii finali (deținătorii de apartamente în condominiu).
Precizarea este una foarte importantă deoarece foarte des acești utilizatori finali din condominii ne aduc la cunoștință probleme de natură internă, ce ar trebui gestionate de către conducerea asociației, nicidecum de noi.
Conform art. 28 alin (1) si (2) din Legea 241/2006 – Legea serviciului de alimentare cu apa si de canalizare, modificata si completata prin Legea nr.224/2015, „(1)Are calitatea de utilizator individual al serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare orice persoană fizică sau juridică ce deţine, în calitate de proprietar ori cu drept de folosinţă dat de proprietar, un imobil având branşament propriu de apă potabilă sau racord propriu de canalizare şi care beneficiază de serviciile operatorului pe bază de contract de furnizare/prestare încheiat în nume propriu. (2) Sunt considerate utilizatori individuali ai serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare şi persoanele fizice sau juridice din imobile tip condominiu care au executat, pe cheltuiala lor, branşamente proprii de apă potabilă, în amonte de contorul de branşament al condominiului. Noţiunea de amonte corespunde sensului de curgere a apei în instalaţii, dinspre operator spre utilizator”.
Aceeași lege prevede și faptul că utilizatorii serviciului de alimentare cu apă și de canalizare pot fi operatori economici; instituţii publice; utilizatori casnici individuali, persoane fizice; utilizatori casnici colectivi, asociaţii de proprietari/chiriaşi cu personalitate juridică.
