3 700 de lei atât a plătit o piteşteancă pentru un telefon Iphone 7 despre care ştia ca ar fi rezistent la apă. Achiziţia s-a făcut de Black Friday iar magazinul de la care a cumpărat aparatul nu i-a acordat o garanţie ci doar un bon fiscal asigurându-o că acesta este suficient şi acoperă garanţia.
Piteşteanca a declarat că a cumpărat acest model de telefon, special pentru capaciatea lui de a fi rezistent la apă aşa cum a văzut în toate reclamele şi articolele promoţionale şi cum au asigurat-o şi vânzătorii. Nimeni nu i-a spus însă ca această rezistenţă la apă e doar o fantezie comercială şi că producătorii nu asigură service- ul în cazul în care aparatul ia contact cu apa. A fost suficient un simplu contact cu apa şi aparatul s-a defectat.
De mai bine de două luni piteşteanca încearcă să –şi găsească dreptatea dar se pare că se va alege doar cu paguba căci cei de la Oficiul pentru Protecţia Consumatorului Argeş nici măcar nu i-au citit sesizarea, în care femeia preciza negru pe alb că nu a primit garanţie, că au şi au trimis-o la plimbare pe motiv că garanţia nu acoperă contactul cu apa.
Şi nepăsarea celor de la OPC nu s-a oprit aici. Disperată, piteşteanca a încercat să lămurească situaţia prin telefon dar nu a avut cu cine căci, de la OPC i s-a spus că nimeni nu ştie când va fi soluţionată plângerea ei întrucât „sunt prea ocupaţi”.De ce nu a primit totuşi un certificat de garanţie de la comerciant? Ei bine, răspunsul l-a primit chiar de la şefa de tură a magazinului Flanco Bradu , de unde s-a făcut achiziţia care i-a spus că erau prea aglomeraţi cu vânzările de Black Friday ca să mai elibereze şi garanţii. Post vânzare nimeni nu a mai chemat-o pentru vreun certificat căci banii intraseră în cont şi vănzările merseseră strună. Comerciantul i-a propus clientei păgubite să mai dea 1 600 de lei şi i se oferă un telefon reparat. . În mod firesc, în astfel de cazuri ar trebui să intervină cei de la OPC dar în cazul de faţă lor nu le este clar nici măcar pe cine să verifice- magazinul Flanco sau Compania Apple. Dacă e vorba despre companie, OPC Argeş se spală repede pe mâini căci aceasta nu are sucursală în Piteşti şi prin urmare piteşteancă păgubită nu are decât să meargă la Bucureşti. Prinsă între producător, reclame, comercianţi şi instituţiile statului, femeia simte că nu mai are şanse decât în justiţie. Cum ne apară interesele în faţa comercianţilor cei de la OPC deocamdată nimeni nu ştie . Un sigur lucru este cert- sesizările făcute Oficiului pentru Protecţia Consumatorului Argeş nu sunt citite în integralitatea lor ci doar frunzărite în aşa fel încât păgubitul să fie mereu de vină.
